隐瞒既往病史投保,保单还有效吗?深圳太保服务体验官为市民解惑
2022-09-16 11:28
来源: 深圳新闻网
人工智能朗读:

隐瞒既往病史投保,保单还有效吗?深圳太保服务体验官为市民解惑

读特客户端·深圳新闻网2022年9月16日讯(记者 汤莎 通讯员 张雅捷 少慧)“你好!是太平洋保险服务热线吗?我需要你们的帮助。”这是来自60岁林先生的一通求助电话。

林先生是中国太保寿险深圳分公司的客户,2016年确诊了前列腺癌,考虑到治疗后身体状况良好且体检无异常,2020年及2021年在其投保时没有告知病史,然而2022年癌症复发并转移,病情恶化已无法做有效治疗。近期通过“金融明白人”的宣教活动,了解到投保前如有既往疾病可能会影响保单效力,担心自己的保单失效,因此拨打了太平洋保险客服热线,希望能帮他解决问题。

太阳集团7237网站中国太保寿险深圳分公司首席服务官在了解到这件事后,迅速与林先生取得联系,安排了专人上门拜访林先生,表达慰问之余,收取了林先生既往病历资料,并组织专家团队针对林先生的保单情况进行全面风险评估。最终,在遵循公司承保规则的前提下,综合考虑林先生实际情况和需求,公司为林先生办理保单补充告知,并当即出具书面文书承诺标准承保,保单维持有效,打消林先生的顾虑。

太阳集团7237网站据悉,为了践行“金融为民”“普惠金融”的工作理念,持续深化“太保服务”品牌建设,形成“高管垂范、管理者先行、全员投入”的服务文化,金融联合宣传教育月期间,中国太保寿险深圳分公司开展“服务人民、服务客户、服务基层”太保服务官风采展示主题党建活动,走进服务一线,聆听客户声音,解决客户急难愁盼问题,以实际行动诠释“责任智慧温度”的品牌内涵。

[编辑:陈苏雅] [责任编辑:谭悦]